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Sono Matteo Bannò, consulente strategico in social media marketing, e quando mi chiedono quali sono le vere leve del successo sui social media, rispondo sempre con un sorriso: “Depende”. Sì, lo so, è una risposta che può sembrare elusiva, ma oggi, nel 2025, l’universo dei social media è più complesso che mai. Non basta più un bel post con un’immagine accattivante per fare centro. Ecco allora cosa funziona davvero, cosa è solo fuffa e come navigare in questa giungla digitale.
Prima di tutto, bisogna capire che i social media sono in costante evoluzione, e quello che funziona oggi potrebbe non funzionare domani. Ricordo un cliente che insisteva nell’usare strategie obsolete, come massicce campagne di “like” a pagamento. Ma i like, in questa era, contano poco o nulla. Oggi è il coinvolgimento, il cosiddetto “engagement”, che fa la differenza. E l’engagement si ottiene solo con contenuti di qualità, mirati e pertinenti.
Un altro errore comune, che ho riscontrato più volte, è pensare che i social media siano solo un canale di vendita. Un cliente, per esempio, mi parlava con entusiasmo dei suoi “posts vendita” che però, inevitabilmente, non ottenevano i risultati sperati. I social media sono piattaforme di relazione, non di transazione. La vera transazione avviene a livello emotivo, ancor prima che economico. E una relazione si costruisce nel tempo, con costanza e autenticità.
Ma veniamo alla domanda chiave: cosa funziona davvero oggi sui social media? In due parole: storytelling e personalizzazione. Prendete, ad esempio, un progetto su cui ho lavorato recentemente: un brand di moda che ha deciso di condividere non solo i suoi prodotti, ma anche le storie di chi li indossa. La campagna ha avuto un successo strepitoso, perché ha creato una connessione emotiva con il pubblico.
E la personalizzazione? Ho lavorato con un’agenzia immobiliare che utilizzava i dati dei propri clienti per creare contenuti personalizzati, basati sui loro interessi e sulle loro esigenze. Non solo annunci di vendita, ma consigli sulla vita in quartiere, suggerimenti su come arredare casa, ecc. Risultato? Un aumento esponenziale dell’engagement e, di conseguenza, delle conversioni.
In conclusione, nel 2025, sui social media non c’è più spazio per l’approccio “one size fits all”. Ogni brand, ogni pubblico, ogni piattaforma richiede una strategia ad hoc. E le strategie vincenti sono quelle che mettono al centro le persone, che raccontano storie, che creano esperienze. Perché, alla fine, i social media sono solo uno strumento. E come tutti gli strumenti, serve saperli usare nel modo giusto. E voi, siete pronti a fare il salto?
